Исследователи разобрались в психологии людей, пишущих фальшивые отзывы в интернете
Далеко не все отзывы, выложенные в интернете, написаны честно и откровенно, и «заказные» отзывы, которые людей просят написать, — частое явление. Однако если с положительными или нейтральными отзывами проблем обычно не возникает, то вот ругать отель, где они никогда не останавливались, или фильм, который не смотрели, людям оказывается намного сложнее.
Реклама в интернете — мощнейший двигатель бизнеса: покупая продукты в интернете или готовясь забронировать место в отеле, люди неизбежно обращают внимание на общую оценку и отзывы людей, сделавших покупку или воспользовавшихся услугой до них. И если среди множества положительных отзывов попадется хотя бы пара негативных, рассказывающих о вечных поломках пылесоса или тараканах за обоями, желание совершить покупку может пойти на спад или вовсе пропасть.
Неудивительно, что широко распространены «заказные» отзывы, которые люди пишут не потому, что хотят выразить свое мнение, а за некое вознаграждение или по просьбе других людей. Такие отзывы могут быть как положительными, так и негативными: первые нужны для подъема рейтинга и привлечения новых клиентов, вторыми нередко пользуются в борьбе с конкурентами.
Чтобы изучить психологию людей, пишущих подобные отзывы, исследователи из Великобритании и Сингапура попросили 50 человек написать фальшивые отзывы об отелях в положительном, отрицательном или нейтральном тоне. После этого они проанализировали полученные тексты и отметили в некоторых негативных отзывах признаки того, что человек испытывает чувство вины.
Так, если авторы положительных отзывов свободно использовали личное местоимение «я», описывая воображаемый приятный опыт, то авторы негативных чаще писали собирательное местоимение «мы», как бы разделяя ответственность за ложь с воображаемыми людьми. Также в негативных отзывах люди «давили на эмоции», используя больше аффективных слов, тогда как положительные отзывы чаще были эмоционально нейтральны.
Сегодня не существует надежного способа обнаружения фальшивых отзывов в интернете: если некоторые из них буквально «кричат» об этом (как, например, положительные отзывы под очередной мобильной игрой, «позволяющей зарабатывать реальные деньги»), то другие выглядят вполне убедительными. Даже с помощью ИИ порой невозможно понять, был человек искренен в написании отзыва или нет, так что, оценивая новый продукт или место для отдыха, стоит помнить, что далеко не все «звездочки» могут быть честно заслуженными.
Исследование опубликовано в журнале Journal of Business Research.
Telegram 
Дзен 
VK Нейробиологи СПбГУ продемонстрировали, что активация рецептора следовых аминов TAAR1 эффективно подавляет агрессивное поведение, вызванное полным отсутствием серотонина в мозге. В дальнейшем этот результат поможет в разработке лекарственных препаратов, направленных на коррекцию патологических форм агрессии, возникающих при посттравматическом стрессовом расстройстве (ПТСР) и шизофрении.
Астрономы впервые использовали гравитационные волны, чтобы косвенно оценить параметры одного из ключевых процессов термоядерного горения в массивных светилах. Именно от него зависит, какие звезды взрываются, какие превращаются в черные дыры и как во Вселенной появляются углерод и кислород — элементы, без которых не было бы ни планет, ни жизни.
Десятого мая 1940 года вермахт пришел в движение. Через 42 суток англо-французские армии были разгромлены, а Франция капитулировала. Как это произошло, ведь союзники имели больше солдат, танков и пушек, чем немцы? В СССР причиной посчитали нежелание французов воевать, немцы же, говорили советские военные, не внесли в стратегию ничего нового. Реальность была строго обратной: разгром Франции был новым словом в войне, и такой же сценарий Гитлер применил против СССР через год. Что именно произошло и отчего советское руководство не смогло осознать случившееся?
Нейробиологи СПбГУ продемонстрировали, что активация рецептора следовых аминов TAAR1 эффективно подавляет агрессивное поведение, вызванное полным отсутствием серотонина в мозге. В дальнейшем этот результат поможет в разработке лекарственных препаратов, направленных на коррекцию патологических форм агрессии, возникающих при посттравматическом стрессовом расстройстве (ПТСР) и шизофрении.
Метеорный поток Эта-Аквариды достигнет своего максимума в ночь с 5 на 6 мая. Его частицы — осколки самой знаменитой кометы в истории, которая появляется над Землей раз в 76 лет. Ученый Пермского Политеха рассказал, как этот звездопад связан с кометой Галлея, почему у него есть «брат-близнец» и где лучше всего за ним наблюдать.
Астрономы впервые использовали гравитационные волны, чтобы косвенно оценить параметры одного из ключевых процессов термоядерного горения в массивных светилах. Именно от него зависит, какие звезды взрываются, какие превращаются в черные дыры и как во Вселенной появляются углерод и кислород — элементы, без которых не было бы ни планет, ни жизни.
В последнее время пуски с российских северных космодромов осуществляют без предварительного уведомления, чего не было в прошлом. Вероятно, дело в недавно упомянутых главой «Роскосмоса» атаках на Плесецк во время пуска. Сегодняшний запуск обеспечил вывод на орбиту космических аппаратов военного назначения.
Химические связи в материале, из которого сделана электроника, разрываются не из-за накопительного износа от протекания тока через них, а из-за электронов с конкретной энергией.
Термоядерные электростанции не смогут конкурировать по цене с возобновляемыми источниками энергии из-за медленного удешевления технологии. По расчетам, расходы на каждую новую установку падали максимум на 8% — много раз ниже ранних ожиданий венчурных инвесторов. Это перечеркивает экономический смысл финансовых вливаний, и мир может никогда не увидеть дешевой термоядерной энергии.
Вы попытались написать запрещенную фразу или вас забанили за частые нарушения.
Понятно
Что-то в вашем комментарии показалось подозрительным, поэтому перед публикацией он пройдет модерацию.
Понятно
Из-за нарушений правил сайта на ваш аккаунт были наложены ограничения. Если это ошибка, напишите нам.
Понятно
Наши фильтры обнаружили в ваших действиях признаки накрутки. Отдохните немного и вернитесь к нам позже.
Понятно
Мы скоро изучим заявку и свяжемся с Вами по указанной почте в случае положительного исхода. Спасибо за интерес к проекту.
Понятно
Последние комментарии