• Добавить в закладки
  • Facebook
  • Twitter
  • Telegram
  • VK
  • Печать
  • Email
  • Скопировать ссылку
09.01.2023
Анна Новиковская
6
478

Ученые обнаружили влияние расы на доверие к онлайн-отзывам

5.0

Согласно первому в своем роде исследованию, потребители в интернете меньше доверяют негативному отзыву человека, если по аватарке или фото в профиле видят, что он темнокожий.

Удивительно, но расовая предвзятость проявляется даже в сфере интернет-услуг / © Pixabay/CC0 Public Domain / Автор: Visellia Orfius

Обычно по отзыву в интернете невозможно оценить, что за человек его оставил, хотя некоторые особенности самого текста — к примеру, грамотное написание — могут повлиять на восприятие читающего. 

Однако до сих пор не было ни одного исследования, в котором изучалось бы влияние расы на доверие к отзывам. Сотрудники ведущих британских университетов решили исправить эту ситуацию. Они воспользовались помощью обзорных сайтов, таких как TripAdvisor; всего в исследовании приняли участие 500 человек разного этнического происхождения.

В первой части эксперимента 200 человек попросили прочитать специально составленные отзывы, часть из которых была положительной, часть — негативной. Главным отличием были фотографии в профиле автора: на одних был изображен чернокожий человек, а в других профилях фото отсутствовало. Затем участники заполнили анкету, в которой оценили степень доверия к отзыву и ответили на вопросы по нему, чтобы ученые могли проверить степень усвоения информации.

Результаты показали, что люди больше доверяли отзывам от чернокожих, если они писали положительные отзывы, но их доверие резко падало, когда отзыв был негативным. Вне зависимости от оценки информация из таких отзывов усваивалась хуже, чем из отзывов без фотографии в профиле.

Во второй части эксперимента ученые решили провести более широкое исследование с участием 300 человек. На этот раз в профилях авторов отзывов были снимки людей белой, черной или азиатской расы. И снова, если отзыв был положительным, ему доверяли больше, но наибольшим авторитетом пользовались «авторы» европеоидной расы, за ними шли представители азиатской расы, а наименьшее доверие выявили к чернокожим. Лучше всего усваивалась информация из отзыва белого «автора», а вот обзоры чернокожих людей воспринимались хуже всего.

В целом результаты исследования четко демонстрируют расовую предвзятость и доминирование белых на интернет-рынке, хотя не обязательно свидетельствуют о том, что участники эксперимента — скрытые расисты. Скорее всего, их недоверие к отзывам от чернокожих носит бессознательный характер. 

Чтобы справиться с этой проблемой, необходимо вести профилактическую работу с пользователями, напоминая им о недопустимости расовой дискриминации. Или попросту запретить прикреплять к профилям реальные фотографии, заменив их аватарами.

Исследование опубликовано в журнале Journal of Business Research.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl + Enter.
Подписывайтесь на нас в Telegram, Яндекс.Новостях и VK
15 мая
НИУ ВШЭ

Международный коллектив исследователей при участии ученых из Института когнитивных нейронаук НИУ ВШЭ изучил, как выбор иностранного языка влияет на когнитивные способности человека. Оказалось, что языки, непохожие на родной, стимулируют когнитивную функцию на начальном этапе их изучения, а близкие к родному имеют отложенный эффект и помогают мозгу эффективнее работать при более высоком уровне владения иностранным языком.

Позавчера, 10:39
Даниил Сухинов

Что заставляет одних животных быть моногамными, иметь на протяжении жизни только одного партнера и ухаживать за потомством, в то время как другие близкородственные виды не стеснены подобными рамками и могут вести беспорядочную половую жизнь? Исследователи из США и Канады, вероятно, нашли ответ на этот вопрос — по крайней мере для двух видов хомячков.

Сегодня, 12:12
Игорь Байдов

Не успели утихнуть разговоры об испытании нового британского лазерного оружия, как правительство этой страны выпустило очередной пресс-релиз, в котором рассказало о работе над еще одной установкой против беспилотников. Эксперты считают, что это оружие — альтернатива дорогостоящим ракетам. Стоимость выстрела из него составит чуть больше 10 центов.

15 мая
НИУ ВШЭ

Международный коллектив исследователей при участии ученых из Института когнитивных нейронаук НИУ ВШЭ изучил, как выбор иностранного языка влияет на когнитивные способности человека. Оказалось, что языки, непохожие на родной, стимулируют когнитивную функцию на начальном этапе их изучения, а близкие к родному имеют отложенный эффект и помогают мозгу эффективнее работать при более высоком уровне владения иностранным языком.

13 мая
Александр Березин

Десятки лет назад ученые выдвинули гипотезу, что облик рода Homo возник под действием специфической задачи: добычи дичи с помощью бега. Несмотря на общую логичность этой версии, против нее выдвигали ряд контраргументов: бег энергозатратен, да и примеров «беговой охоты» в XX веке не столь много. Похоже, теперь оба эти возражения снимаются.

15 мая
Игорь Байдов

Несколько лет назад ученые открыли белый карлик, вращающийся вокруг солнцеподобной звезды в системе KIC 8145411. После ряда спектроскопических исследований выяснилось, что этот объект очень «легкий». В свою очередь, компьютерное моделирование показало, что маломассивные белые карлики в такого рода системах существовать не могут. После нового анализа американские астрономы, наконец, объяснили этот феномен.

24 апреля
Ольга Иванова

Ученые из Австралии и Канады пришли к выводу, что подавляющее большинство одиноких людей не вступает в романтические отношения из-за страха. С одной стороны ими руководят опасения, что их отвергнут, с другой — что они потеряют свою независимость.

15 мая
НИУ ВШЭ

Международный коллектив исследователей при участии ученых из Института когнитивных нейронаук НИУ ВШЭ изучил, как выбор иностранного языка влияет на когнитивные способности человека. Оказалось, что языки, непохожие на родной, стимулируют когнитивную функцию на начальном этапе их изучения, а близкие к родному имеют отложенный эффект и помогают мозгу эффективнее работать при более высоком уровне владения иностранным языком.

3 мая
Василий Парфенов

Ледяной покров Антарктики претерпевает значительные изменения на протяжении года, и его поведение хорошо изучено в общем. Но некоторые локальные аномалии объяснить не получается вот уже несколько десятилетий. Одна из них — полынья возвышения Мод, или полынья моря Уэдделла, которая появляется нерегулярно на одном и том же месте. Международная команда океанологов, наконец, смогла разгадать механизмы ее образования.

[miniorange_social_login]

Комментарии

6 Комментариев

-
2
+
Каково было влияние расовой принадлежности рецензентов на доверие к положительным и отрицательным отзывам? Демонстрировали ли негроиды такую же предвзятость к отзывам белых, как европеоиды к отзывам темнокожих?
    Affidavit
    09.01.2023
    -
    1
    +
    Кажется учёный опять изнасиловал журналиста.
    Анна
    10.01.2023
    -
    0
    +
    Никаких "рецензентов" не было, исследователи провели стандартное анкетирование, оценивали по набранным баллам. При чем здесь раса ученого? Ученый должен быть беспристрастен, его задача - выяснить истину. Или нужно было провести уйму исследований "какова будет реакция трех белых и одного черного на анкету, заполненную наполовину испанцем, наполовину скандинавом"?
    +
      ещё комментарии
      Лев
      10.01.2023
      -
      1
      +
      Видимо, я неясно выразился. Под термином "рецензенты" имелись в виду те. кто отвечал на вопросы анкеты. Расовая принадлежность ученых меня не интересовала. Речь идет о том, было ли в описании результатов исследования указано, имелись ли в полном его тексте данные о различия в предвзятости оценок негативных отзывов, которые продемонстрировали "белые", "чернокожие" и "азиатские" опрашиваемые? Такие различия наверняка имели место! Или заполненные анкеты не дифференцировались по расовой принадлежности отвечавших? Из вашей публикации это узнать невозможно.
Affidavit Donda
09.01.2023
-
0
+
Отчего-то внезапно возникло подозрение, что среди обследованных преобладали верующие в расовое превосходство. Особенно на фоне того, что ссылка первоисточник этой новости опять отсутствует.

Подтвердить?
Подтвердить?
Причина отклонения
Подтвердить?
Не получилось опубликовать!

Вы попытались написать запрещенную фразу или вас забанили за частые нарушения.

Понятно
Жалоба отправлена

Мы обязательно проверим комментарий и
при необходимости примем меры.

Спасибо
Аккаунт заблокирован!

Из-за нарушений правил сайта на ваш аккаунт были наложены ограничения. Если это ошибка, напишите нам.

Понятно
Что-то пошло не так!

Наши фильтры обнаружили в ваших действиях признаки накрутки. Отдохните немного и вернитесь к нам позже.

Понятно
Лучшие материалы
Войти
Регистрируясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта и даете согласие на обработку персональных данных.
Ваша заявка получена

Мы скоро изучим заявку и свяжемся с Вами по указанной почте в случае положительного исхода. Спасибо за интерес к проекту.

Понятно
Ваше сообщение получено

Мы скоро прочитаем его и свяжемся с Вами по указанной почте. Спасибо за интерес к проекту.

Понятно

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: