Психологи рассказали, как люди выясняют отношения в переписке

«В настоящее время коммуникация, как рабочая, так и личная, во многом сместилась в интернет-пространство. Изучение особенностей такого смещения дает возможности грамотно выстраивать работу по управлению межличностным взаимодействием и конфликтами, – сообщила заведующая кафедрой общей и социальной психологии Тюменского государственного университета Ольга Андреева.

Исследование проводилось поэтапно. Было проведено анкетирование испытуемых от 18 до 56 лет, изучались коммуникации в личном взаимодействии, телефонном разговоре, смс-переписках, в социальных сетях и Skype.

Контент-анализ диалогов в интернет-переписке показал, что при выяснении личных отношений люди стремятся к эмоциональному наполнению текста (с помощью смайлов, псевдопунктуации и так далее) и предпочитают выражать свои мысли коротко. Кроме того, замечено игнорирование относительно жестких культурных границ, несдержанность высказываний и ошибки с интерпретацией эмоций. Зато практически не наблюдались случаи смены темы беседы или игнорирование собеседника.

«Можно сказать, что несмотря на отсутствие личного взаимодействия партнеров, в процессе интернет-коммуникации выяснение отношений проходит так же, как и при реальном взаимодействии. Интернет-пользователи в своих сообщениях активно стараются передавать эмоциональное состояние, чувства, внутренние переживания, наполняя текст сообщения различными псевдопунктуациями, неоднократной отправкой сообщений за минимальное количество времени, добавлением картинок и видео», – сказала Ольга Андреева.

Кроме того, было выявлено, что для выяснения романтических отношений используются все способы коммуникации: личная, в интернете, телефонная связь. По мнению психологов, выяснение отношений посредством интернет-коммуникации только набирает активность.

Оказалось, что для выяснения романтичных отношений как мужчины, так и женщины часто используют телефон, мессенджеры и соцсети. Тем не менее, распознавать и передавать эмоции собеседнику в процессе переписки для респондентов оказалось сложнее всего.

«Понимание собеседников в соцсетях часто осложняется сокращениями слов и мыслей, – пояснила Ольга Андреева. – В русском языке передача смысла во многом зависит от интонации и ударений, без использования которых смысл сообщений в процессе переписки может исказиться». А вот при Skype-коммуникации искажения оказались незначительны. Возможно, это связано с тем, что в Skype есть возможность невербальных проявлений, выражения смысла и эмоций интонацией, мимикой.

Выяснилось также, что в переписке мужчин больше всего раздражает отсроченность ответов и наличие долгих пауз, а женщины жалуются на сложности с пониманием и передачей эмоций собеседнику. А еще исследование показало, что мужчины для выяснения романтических отношений предпочитают личную и телефонную коммуникацию. При выборе этих способов выяснения отношений мужчины испытывают некоторую свободу, они осознанно доносят свои эмоции. Женщины же больше всего предпочитают даже не телефон, а личный контакт.

При этом в соцсетях, мессенджерах и смс-сообщениях мужчины часто игнорируют собеседника, что, возможно, является наиболее удобным способом ухода от выяснения отношений. Тем не менее, интернет-переписка сегодня является одним из главных средств коммуникации.

По мнению психологов, главным преимуществом выяснения личных отношений через интернет является возможность хорошо продумать текст и иллюстрации к нему, не торопясь обдумать смысл входящего сообщения. Но и женщинам, и мужчинам легче начать выяснение отношений при личном взаимодействии, здесь они чувствуют большую свободу. 

ТюмГУ

318 статей

Тюменский государственный университет (ТюмГУ) — первый университет Тюменской области, был открыт в 1930 году. Готовит специалистов по 175 направлениям подготовки. Университет входит в число участников Проекта 5-100 — программы повышения международной конкурентоспособности российских вузов среди ведущих мировых научно-образовательных центров.

Показать больше