Российские ученые выяснили причины выгорания у ИТ-специалистов
Основными источниками стресса у работников ИТ-сферы стали коммуникации с коллегами, жесткие дедлайны и многозадачность. Но на профессиональное благополучие, то есть удовлетворенность работой, влияют вовсе не эти факторы, а чувство востребованности в профессии и понимание своих перспектив развития на рабочем месте. Такое понимание, как выяснили ученые Сеченовского университета, есть только у половины опрошенных ими респондентов.
Результаты исследования ученых опубликованы в журнале «Организационная психология». Полученные данные могут помочь руководителям снизить текучесть кадров и повысить мотивацию сотрудников, считают авторы исследования, среди которых ассистент Кафедры педагогики и медицинской психологии Института психолого-социальной работы Сеченовского Университета Анастасия Кот.
В исследовании приняли участие 60 ИТ-специалистов – разработчики, аналитики, лидеры команд. Анализ оценок востребованности в профессии и основных характеристик работы показал, что в целом ИТ-специалисты чувствуют себя востребованными (73 процента) и планируют развиваться в профессии (81 процент). Респонденты отметили, что их работа связана с постоянным взаимодействием с коллегами, заказчиками и руководителем (86 процентов) и жесткими сроками выполнения задач (63 процента).
Выгорание у работников этой сферы на среднем уровне по сравнению с другими профессиями. Чаще всего оно возникает из-за хронического стресса и эмоционального истощения, которые дополняются заниженной оценкой своих навыков и сложностями во взаимодействии с другими людьми, в том числе коллегами и заказчиками.
Анализ стресс-факторов позволил выявить, что в качестве основных источников стресса и напряжения в работе в работе выступают ситуации, связанные с коммуникацией с коллегами (встречи, конфликты, языковой барьер) – 46,7 процента респондентов; жесткими сроками и скоростью выполнения задач — 41,6 процента; многозадачностью, необходимостью выполнять несколько задач одновременно и неясностью предъявляемых к ним требований — 35 процентов опрошенных.
Тем не менее, результаты не столь однозначны. Несмотря на то, что частое общение с коллегами и жесткие сроки приводят к стрессам, больше всего коммуникаций и строгих дедлайнов оказалось у респондентов с высоким показателем благополучия (93,5 процента). А в группе, где зафиксировали низкое благополучие, таких респондентов 79,3 процента.Участники из первой, «благополучной» группы, часто работают и в условиях жестких сроков (67 процентов), тогда как во второй группе таких работников немного меньше (58,36 процента).
По словам Анастасии Кот, это объясняется двумя причинами: характером коммуникаций – если отношения в коллективе дружеские, теплые и доверительные, нет конфликтов, люди не испытывают чувство изоляции, то это повышает благополучие специалиста, – и ресурсами самого работника, его способностью справляться со стрессами.
«ИТ-специалистам легко выстраивать и поддерживать доверительные дружеские отношения в команде, однако при необходимости более формального взаимодействия (в ситуации конфликта, нехватки времени, высокой ответственности), когда на первый план выступают навыки влияния и управления взаимодействием, они испытывают трудности», – говорится в исследовании.
Но стрессы – это только одна сторона медали. Наибольший вклад в психологическое состояние специалистов внесли совсем другие факторы. В группе со сниженным благополучием респонденты в два раза реже ощущают себя востребованными в профессии (55 процентов против 90,3 процента в «благополучной» группе) и нечасто понимают свои перспективы развития в профессии (44,8 процента против 67,7 процента).
Это отражает отсутствие чувства осмысленности и «нужности» своей работы, неудовлетворенность своим профессиональным багажом и получаемыми новыми навыков, узкой специализацией решаемых задач, а также непонимание или реальное отсутствие дальнейшего карьерного развития на текущем рабочем месте. При этом такая проблема нередка – только около половины участников (55 процентов) понимают перспективы и возможности карьерного роста. Это может быть вызвано как организационными факторами – в малом и среднем бизнеса далеко не всегда есть возможность строить ясный и понятный карьерный план для сотрудников, – так и социальной ситуацией, связанной с полностью удаленной работой или релокацией части компаний.
А наиболее благополучны в профессиональном плане высококвалифицированные сотрудники, которые чувствуют свою востребованность и ценность для команды и организации, умеют грамотно встраивать взаимодействие, включены в широкий контекст деятельности компании, четко понимают свой вклад в результаты ее работы и перспективы своего профессионального развития. «Механизм очень прост – есть человек чувствует свою востребованность на рабочем месте, видит, куда он может двигаться и расти, у него будет мотивация остаться, если нет, он будет склонен к частой смене работы», – сказала Анастасия Кот.
Так как перед любой компанией стоит задача не просто привлечь кадры, но и удерживать их, в том числе заботясь об профессиональном и психологическом благополучии своих сотрудников, результаты исследования могут быть полезны руководители компаний, ИТ-команд в непрофильных организациях, HR-специалистам и корпоративным психологам, считают авторы исследования.
Для повышения удовлетворенности своей работой специалистов есть большое количество инструментов. В том числе можно развивать разные каналы обратной связи, анализировать вместе с сотрудниками их профессиональные перспективы, работать над тем, чтобы специалисты понимали оперативный и стратегический контекст своей работы.
«Во многих компаниях используют методики оценки персонала, например, Performance review – сначала сотрудник оценивает сам себя, потом получает обратную связь от коллег и руководителей, что дает всестороннюю оценку его эффективности, а после он встречается с руководителем один на один, чтобы обсудить перспективы развития. Это полезно, чтобы сотрудник имел представление о дальнейшем карьерном росте и объективно оценивал вои достижения, которые ему могут казаться незначительными, когда на самом деле он вносит большой вклад в работу компании», – рассказала Анастасия Кот. Кроме того, добавила она, стоит обращать пристальное внимание на атмосферу в коллективе и помочь сотрудникам справляться с большим объемом коммуникаций, например, с помощью психологических тренингов.
Telegram 
Дзен 
VK После сокращения длины очередей и роста доступности бензина в первую неделю августа ситуация снова ухудшилась. Если с 20 июня по начало августа кризис носил в основном психологический характер, то сейчас ситуация принципиально иная: августовские атаки на НПЗ показали, что меры по усилению их противовоздушной обороны не были достаточно полными. Значит, прогноз автора Naked Science от 19 июля о том, что острая фаза кризиса закончится до конца лета, был частично неверным.
Воспоминания не исчезают бесследно: иногда пережитый опыт перестает влиять на поведение, хотя его след продолжает сохраняться в мозге. Ученые решили проверить, можно ли вернуть такую «забытую» память и что произойдет, если напомнить о произошедшем не совсем точно.
С помощью ускорителей ученые имитируют процессы, происходившие в первые мгновения жизни Вселенной. Так пытаются решить загадки наблюдаемой реальности: почему материи больше, чем антиматерии, состоят ли кварки из других частиц, как сохраняется барионное число. В этот раз анализ столкновений на коллайдере RHIC предоставил сильное свидетельство того, что барионное число переносится не кварками, а глюонной перемычкой внутри протонов.
В черепах участников битв эпохи Средневековья часто находят отверстия квадратной формы, о происхождении которых спорят специалисты. Авторы нового исследования пришли к выводу, что такое повреждение — следствие смертельного удара по голове палицей.
Анализ почти 69 тысяч видов насекомых помог опровергнуть главенствующую теорию эволюции, которая полвека объясняла устройство колоний пчел, муравьев и ос. Исследователи выяснили, что общепринятый генетический фактор сам по себе не приводит к разделению труда, а настоящий секрет их коллективного выживания кроется в совсем других биологических чертах.
После сокращения длины очередей и роста доступности бензина в первую неделю августа ситуация снова ухудшилась. Если с 20 июня по начало августа кризис носил в основном психологический характер, то сейчас ситуация принципиально иная: августовские атаки на НПЗ показали, что меры по усилению их противовоздушной обороны не были достаточно полными. Значит, прогноз автора Naked Science от 19 июля о том, что острая фаза кризиса закончится до конца лета, был частично неверным.
Долгое время считалось, что до прихода европейцев тропические леса Амазонии были заселены сравнительно плохо. Однако выяснилось, что плотная растительность скрывает большинство следов древних обществ. С помощью воздушного лазерного сканирования ученые обнаружили сотни неизвестных земляных сооружений и предположили, что около двух тысяч лет назад население юго-западной части Амазонии могло достигать трех миллионов человек.
Американская компания Firebird официально запустила в городе Раздан крупный центр обработки данных и фабрику искусственного интеллекта. На сегодняшний день это самый масштабный технологический хаб подобного уровня в СНГ, а после завершения всех этапов строительства он войдет в пятерку самых мощных вычислительных кластеров в мире.
Остров Пекан недалеко от Мексиканского залива в Луизиане вскоре перейдет в собственность компании Илона Маска. Здесь будет новый космодром для Starship, почти в 20 раз больше, чем в Бока-Чике, где уже стоят две стартовых площадки. Уникальное местоположение позволит компании попытаться реализовать амбициозную цель о запуске миллиона низкоорбитальных спутников на орбиты, где сегодня находится подавляющее меньшинство спутников Земли.
Вы попытались написать запрещенную фразу или вас забанили за частые нарушения.
Понятно
Что-то в вашем комментарии показалось подозрительным, поэтому перед публикацией он пройдет модерацию.
Понятно
Из-за нарушений правил сайта на ваш аккаунт были наложены ограничения. Если это ошибка, напишите нам.
Понятно
Наши фильтры обнаружили в ваших действиях признаки накрутки. Отдохните немного и вернитесь к нам позже.
Понятно
Мы скоро изучим заявку и свяжемся с Вами по указанной почте в случае положительного исхода. Спасибо за интерес к проекту.
Понятно