Комментарии и ссылки на авторов в соцсетях повысили доверие к новостному сайту у читателей
Исследователи из Научно-учебной лаборатории когнитивной психологии пользователя цифровых интерфейсов НИУ ВШЭ выяснили, как «сигналы социальных возможностей» в оформлении новостных сайтов, будь то комментарии читателей, счетчик репостов или указание имени автора статьи, помогают завоевать доверие читателей. Эксперименте с участием 137 добровольцев показал, что такие элементы интерфейса делают сайт более надежным и убедительным в глазах пользователей, при этом самый весомый сигнал — ссылки на страницы в социальных сетях.
Результаты работы опубликованы в журнале Human-Computer Interaction. В цифровой среде пользователь чаще всего взаимодействует не с человеком, а с его цифровым аватаром: через текст, иконку, комментарий. Особенно это заметно в новостных интерфейсах, где пользователь остается один на один с потоком информации. Именно поэтому намек на присутствие других людей, например имя автора, написанное под заголовком статьи, или возможность поделиться своим мнением, играет важную роль в оценке самого контента.
Такие элементы называют сигналами социальных возможностей: они создают ощущение, что в интерфейсе есть кто-то помимо читателя, будь то автор, другой читатель или целое сообщество. Все это снимает ощущение одиночества и неопределенности. Однако влияние таких элементов на доверие к новостным сайтам раньше практически не изучалось. Поэтому команда исследователей из ВШЭ проверила, как оформление новостных сайтов влияет на первоначальное доверие пользователей.
В Лаборатории когнитивной психологии пользователя цифровых интерфейсов провели эксперимент, в ходе которого участникам показывали 60 пар скриншотов специально созданных макетов новостных интерфейсов. Каждая пара состояла из двух идентичных страниц, которые отличались только наличием социального сигнала: например, в одном интерфейсе была кнопка «поделиться» или было подписано имя автора статьи, а в другом интерфейсе любые социальные сигналы отсутствовали. Всего учeные проверили 12 типов сигналов — от счeтчика просмотров и количества репостов до формы обратной связи и ссылок на социальные сети.
«Когда мы видим, что у медиа есть активность в соцсетях, это создаeт ощущение открытости и вовлеченности. Пользователи чувствуют, что могут взаимодействовать с источником информации, а не просто пассивно еe потреблять, что и повышает доверие», — отмечает один из авторов исследования, младший научный сотрудник Научно-учебной лаборатории когнитивной психологии пользователя цифровых интерфейсов департамента психологии НИУ ВШЭ Екатерина Косова.
Практически все социальные сигналы статистически значимо повышали уровень доверия к интерфейсу. Наибольший эффект оказали ссылки на страницы СМИ в социальных сетях, указание автора или редактора статьи и количество репостов статьи в соцсетях. Единственным исключением стала иконка чат-бота: ее влияние не было статистически значимым, хотя прослеживалась слабая тенденция к снижению доверия. По словам исследователей, дело, скорее всего, в непривычности: пользователи не ожидают увидеть чат-бот на новостном сайте и воспринимают его как неуместный элемент.
Перед началом эксперимента добровольцев разделили на три группы. Первой группе сообщили, что все новости в эксперименте фейковые, второй — что все новости настоящие, третьей группе не сообщили ничего. Это позволило исследователям проконтролировать и дополнительно измерить влияние предварительных убеждений на восприятие интерфейса.
Обнаружилось, что установки действительно имеют значение: если участник был заранее предупрежден, что все новости в исследовании фальшивые, он оценивал интерфейсы существенно ниже, чем респонденты из других групп. А вот между средними оценками от группы с правдивой установкой и группы без установки значимых различий не было, что может говорить о базовом доверии к новостным источникам.
Полученные результаты могут быть полезны разработчикам и дизайнерам новостных сайтов. По мнению авторов, использование элементов социального присутствия может помочь увеличить доверие пользователей и бороться с распространением фейковых новостей. Будущие исследования покажут, какие еще решения могут укрепить доверие аудитории и улучшить качество новостного контента.
Работа выполнена при поддержке Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ.
Telegram 
Дзен 
VK Генетика интеллекта сложна и связана с разными психоневрологическими состояниями. Оказалось, то, что повышает эрудицию, может ухудшать способность решать творческие задачи, — и наоборот. Причем паттерны этих связей уникальны для каждого диагноза.
Полифенолы и другие соединения заваренного кофе в лабораторной модели связывались с ядерным рецептором NR4A1, который участвует в ответе клеток на стресс, воспаление и повреждение. Вещества меняли активность рецептора и тормозили рост опухолевых клеток, а при подавлении рецептора эффект слабел. Ученые предложили молекулярное объяснение части полезных эффектов кофе, но не проверяли их у людей.
Ученые давно сделали вывод о том, что в поздней Античности монеты перестали представлять собой цену как валюта, однако не было понятно когда именно это произошло. Новое исследование погребения римского воина из бельгийского форта Оденбург показало, в какой момент монеты стали цениться просто весом металла в кошельке.
Генетика интеллекта сложна и связана с разными психоневрологическими состояниями. Оказалось, то, что повышает эрудицию, может ухудшать способность решать творческие задачи, — и наоборот. Причем паттерны этих связей уникальны для каждого диагноза.
Ученые давно сделали вывод о том, что в поздней Античности монеты перестали представлять собой цену как валюта, однако не было понятно когда именно это произошло. Новое исследование погребения римского воина из бельгийского форта Оденбург показало, в какой момент монеты стали цениться просто весом металла в кошельке.
На границе возможностей оптоволокна лазерный пучок самоорганизовывается в мощный, сфокусированный луч-иглу. Параметры этого излучения таковы, что позволяют в реальном времени без дополнительных ухищрений рассматривать клеточные процессы.
В последнее время пуски с российских северных космодромов осуществляют без предварительного уведомления, чего не было в прошлом. Вероятно, дело в недавно упомянутых главой «Роскосмоса» атаках на Плесецк во время пуска. Сегодняшний запуск обеспечил вывод на орбиту космических аппаратов военного назначения.
Четыре человека, летящие к Луне, столкнулись с целым рядом мелких неприятностей — от низкой температуры в начале работы до поломки мочевыводящей системы туалета на вторые сутки и необходимости взамен пользоваться пакетами. К счастью, пока самые крупные сложности удалось компенсировать. Но все они вместе могут сдвинуть ситуацию к решению, о котором Naked Science уже говорил в нашем видеоподкасте о миссии: не исключено, что при высадке астронавтов на Луне их корабль состыкуют со Starship не на окололунной, а уже на околоземной орбите.
Когда международная экспедиционная группа, исследующая море Уэдделла в Антарктиде на борту ледокола «Поларштерн», попыталась укрыться от шторма, ученые и экипаж судна удивились внезапному появлению острова, не обозначенного ни на одной морской карте.
Вы попытались написать запрещенную фразу или вас забанили за частые нарушения.
Понятно
Что-то в вашем комментарии показалось подозрительным, поэтому перед публикацией он пройдет модерацию.
Понятно
Из-за нарушений правил сайта на ваш аккаунт были наложены ограничения. Если это ошибка, напишите нам.
Понятно
Наши фильтры обнаружили в ваших действиях признаки накрутки. Отдохните немного и вернитесь к нам позже.
Понятно
Мы скоро изучим заявку и свяжемся с Вами по указанной почте в случае положительного исхода. Спасибо за интерес к проекту.
Понятно