Коллекторов защитят от агрессивных должников цифровыми идентификаторами
Сотрудники банков и коллекторских агентств не будут обязаны сообщать должнику свои полные данные, а телефонные роботы смогут скрывать свою сущность.
В новой версии проекта федерального закона «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц» появился пункт о том, что коллекторы и сотрудники банков при звонках должникам не будут обязаны называть свои полные имена. Об этом сообщает информагентство РБК.
Информацию о планируемых изменениях в закон подтвердили сотрудник Министерства юстиции и члены рабочей группы по внесению правок. Норма направлена на защиту служащих банков и коллекторских агентств от агрессии со стороны должников.
Сейчас во время звонков и встреч с должниками сотрудники, отвечающие за возврат долга, обязаны сообщить фамилию, имя и отчество. Из-за этого некоторые агрессивно настроенные должники начинали угрожать коллекторам — например, находя их по предоставленным данным в соцсетях. Новая версия закона даст коллекторам возможность ограничиться только именем и электронным идентификатором, который будет присваивать работодатель.
В банках и других финансовых учреждениях поддержали такую инициативу. По словам председателя комиссии по финансовой безопасности Торгово-промышленной палаты Ивана Рыкова, сотрудники, которые совершают обзвон, должны быть лучше защищены от агрессии. Эти люди не принимают решений по конкретному долгу и служат лишь «винтиками в системе», но получают весь негатив непосредственно на себя.
«Психологически оператору гораздо комфортнее не использовать свое полное имя. Это дает возможность снизить уровень субъективизма, говорить в первую очередь от имени банка», — дополняет вице-президент ВТБ Евгений Новиков. А цифрового идентификатора, по мнению Новикова, достаточно, чтобы нормально контролировать работу сотрудников и реагировать на жалобы.
Новая версия закона будет «защищать» и роботов-коллекторов. Они, как и люди, смогут называть должнику лишь имя и цифровой идентификатор: человек не будет знать, что ему звонит программа. Это важное нововведение, учитывая растущую популярность телефонных роботов. Например, у того же ВТБ роботы-коллекторы совершают более 300 тысяч звонков в месяц, при этом 95% клиентов не находят разницы между общением с программой или с живым оператором.
Telegram 
Дзен 
VK Американские биотехнологи впервые сообщили об обращении вспять клеточного старения в живых клетках печени человека — не мышиных, не синтетических, а именно человеческих. На волне этого результата компания привлекла 435 миллионов долларов и готовится к клиническим испытаниям.
Роль личности в истории чаще всего иллюстрируют правителями или полководцами. Но, глядя на современную карту мира, нельзя не признать: она выглядела бы принципиально иначе, если бы не одна крестьянская девушка, которую сожгли в этот день ровно 595 лет назад.
Старший преподаватель кафедры физики и технической механики РТУ МИРЭА Николай Зенченко проанализировал принципы работы одежды с маркировкой UPF — технологии, которая блокирует до 98% ультрафиолетового излучения. В отличие от солнцезащитного крема, такая защита не смывается водой и действует весь день, но при этом требует правильного выбора материала. Эксперт развеял популярные мифы: почему мокрая хлопковая футболка не спасает от ожогов, можно ли загореть в UPF-купальнике и зачем горнолыжной куртке защита от солнца.
В 2017 году человечество впервые заметило объект, прилетевший из другой звездной системы. Он оказался странным, почти не похожим ни на астероид, ни на комету, и получил имя Оумуамуа. Затем появился «нормальный» межзвездный странник — комета Борисова. А в 2025-м астрономы обнаружили 3I/ATLAS — объект, который, вероятно, хранит вещество времен рождения чужих миров. Но что изменили в астрономии эти три гостя из межзвездной тьмы?
Астрономы провели длительную радиодиагностику межзвездного объекта 3I/ATLAS и не нашли признаков искусственных технологий. Наблюдение окончательно подтвердило естественную природу ледяного тела, хотя ученые изначально не ожидали сенсации.
Тысячу лет назад колоссальный степной пояс от Амура до Дуная назывался Великой степью. На Руси его знали как Дикую степь. В этом краю жили кочевники, и среди них — хищная птица сокол-балобан. Сейчас цельной трансконтинентальной популяции балобана больше нет. Небольшой европейский островок уцелел в Венгрии, Австрии и в Крыму. Есть популяция в Казахстане, Монголии и Китае. В России сокол-балобан, помимо Крыма, живет в горах Южной Сибири. И выживание этой популяции, как и всего вида, под угрозой. Как живет эта птица и как ей помогают в нашей стране? Зачем в Хакасии посреди «нигде» построили огромный облёточник? Буквально сегодня в него уже доставили первую партию птиц.
В высокогорных районах Гималаев появился новый хищник. Он не боится людей, возглавляет стаи собак и все чаще заходит в деревни. Местные жители называют его «кхипшанг». Речь идет о гибриде гималайского волка и бродячей собаки. Ученые опасаются, что этот зверь изменит хрупкий баланс местной дикой природы и в скором времени станет весьма опасным для человека.
В доколумбовых Андах принадлежность к правящему роду определяла доступ к земле, торговле и статусу, поэтому удержать все внутри семьи было вопросом выживания. Ученые выяснили, что элиты долины Чинча решали эту задачу самым прямым способом — заключая браки между родственниками на протяжении как минимум двух поколений.
При совпадении нескольких условий наши глаза способны улавливать излучение в ближнем инфракрасном спектре. Тогда сетчатка начинает работать как нелинейный фотодетектор.
Вы попытались написать запрещенную фразу или вас забанили за частые нарушения.
Понятно
Что-то в вашем комментарии показалось подозрительным, поэтому перед публикацией он пройдет модерацию.
Понятно
Из-за нарушений правил сайта на ваш аккаунт были наложены ограничения. Если это ошибка, напишите нам.
Понятно
Наши фильтры обнаружили в ваших действиях признаки накрутки. Отдохните немного и вернитесь к нам позже.
Понятно
Мы скоро изучим заявку и свяжемся с Вами по указанной почте в случае положительного исхода. Спасибо за интерес к проекту.
Понятно
Последние комментарии