Нейросети отфильтруют «неуместные» высказывания чат-ботов — Naked Science
20 июля
Сколтех
44

Нейросети отфильтруют «неуместные» высказывания чат-ботов

4.3

Исследователи из Сколтеха и МТС предложили научный подход к определению «неуместных» текстовых сообщений, представили корпус таких сообщений и нейросеть, обученную их находить. В числе возможных применений — предотвращение репутационного ущерба владельцам чат-ботов, модерация сообщений на форумах и родительский контроль.

Нейросети отфильтруют «неуместные» высказывания чат-ботов / ©Павел Одинев / Сколтех


Научная статья опубликована в сборнике Proceedings of the 8th Workshop on Balto-Slavic Natural Language Processing. Чат-боты известны своей способностью находить самые неожиданные и творческие способы опозорить компанию, которая их использует. Вдохновленные образцами живой речи расистские твиты, подстрекательство к самоубийству и оправдание рабовладельческого строя — лишь некоторые примеры взаимодействия чат-ботов с темами, которые авторы исследования называют «чувствительными».

Чувствительные темы дают благодатную почву для неуважительной коммуникации. Хотя само по себе их обсуждение вполне приемлемо, оно со сравнительно высокой вероятностью может нанести вред репутации говорящего и потому требует особого внимания со стороны разработчиков чат-ботов. Авторы исследования сформировали список из 18 таких тем, в числе которых религия, политика, сексуальные меньшинства, самоубийство, порнография и преступления. В основу перечня легли рекомендации специалистов МТС по правовым вопросам и связям с общественностью.

©Павел Одинев / Сколтех

Понятие чувствительной темы служит основой для определения неуместных высказываний. Таковыми авторы работы называют сообщения на чувствительную тему, которые способны скомпрометировать говорящего, даже не будучи токсичными. При этом потенциал репутационного вреда определяется респондентом.

«Неуместность — шаг за рамки хорошо изученного понятия токсичности. Эта более тонкая категория охватывает более широкий круг ситуаций, в которых существует риск для репутации владельца чат-бота. Представьте, например, чат-бота, который любезно обсуждает с пользователем „лучшие способы покончить с собой“. Здесь явно имеет место нежелательный контент, но нет и намека на токсичность», — поясняет руководитель исследования, старший преподаватель Сколтеха Александр Панченко.

Для обучения моделей обнаружению чувствительных тем и неуместных сообщений авторы исследования сформировали два корпуса текстов с разметкой в рамках масштабного краудсорсингового проекта. На первом этапе носителям русского языка предложили опознать высказывания на чувствительные темы (и конкретную тему каждого) среди прочих сообщений, взятых с сайтов «Двач» и «Ответы Mail.ru».

На полученном таким образом корпусе обучили нейросетевую модель, которая затем набрала еще примерно столько же чувствительных высказываний с тех же сайтов. Расширенный таким образом датасет по чувствительности послужил основой для получения датасета по неуместности.

«Процент неуместных высказываний в реальных текстах, как правило, невысок. Поэтому для экономии ресурсов на втором этапе мы показывали разметчикам не произвольные сообщения, а примеры из корпуса чувствительных тем. Ведь про них мы подозревали, что они могут оказаться неуместными», — рассказывает Варвара Логачева, соавтор исследования. Увидев каждое сообщение, респондент должен был ответить на вопрос, навредит ли оно репутации отправителя. По итогам этого второго опроса сформировался корпус неуместных сообщений, на котором обучили новую модель распознавать такие сообщения.

Общая схема сбора данных / ©Варвара Логачева / Сколтех

«Мы продемонстрировали, что, хотя чувствительность темы и неуместность сообщения — довольно тонкие понятия, завязанные на человеческой интуиции, они тем не менее поддаются детектированию нейросетями, — комментирует результаты исследования один из его авторов, Николай Бабаков (Сколтех).

— В частности, наш классификатор в 89% случаев угадал, какие высказывания являются неуместными по версии респондентов». Коллектив из Сколтеха и МТС выложил в открытый доступ модели для распознавания неуместности и чувствительности высказываний и оба датасета: 163 тысяч предложений с разметкой «уместно — неуместно» и 33 тысяч высказываний на чувствительные темы.

«Наши модели можно усовершенствовать за счет ансамблей или альтернативных архитектур, — добавляет Бабаков. — Один из интересных вариантов продолжения работы — распространить понятие уместности на другие языки. Чувствительность тем варьируется между разными культурами. У каждой культуры свое понимание неуместности, поэтому переход к другим языкам меняет ситуацию.

Кроме того, можно расширить список из 18 чувствительных тем — мы не считаем его исчерпывающим». Результаты исследования были представлены на XVI Конференции европейского подразделения Ассоциации компьютерной лингвистики (EACL 2021).

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl + Enter.
Сколковский институт науки и технологий — негосударственный технологический университет, расположенный в инновационном центре Сколково. Институт был создан в 2011 году при поддержке Массачусетского технологического института. Модель института предусматривает тесную интеграцию технологического образования, исследовательской работы и предпринимательских навыков. Институт ведёт обучение по программам магистратуры и PhD, рабочий язык — английский.
Вчера, 17:42
Мария Азарова

Генеральный конструктор «Энергии» и руководитель полета российского сегмента МКС Владимир Соловьев назвал причину незапланированного включения двигателей нового модуля «Наука», из-за которого станцию развернуло на 45 градусов.

Вчера, 18:00
Сколтех

Исследователи Сколтеха и их коллеги изучили самый продолжительный на сегодня случай заболевания Covid-19 у пациентки с ослабленным иммунитетом, которая болела 318 дней. Исследование позволило выявить мутации, которые помогают коронавирусу SARS-CoV-2 избегать клеточного иммунитета.

5 часов назад
Василий Парфенов

Изучение загадочной короны черной дыры, образованной рентгеновским излучением, преподнесло интересное открытие. Космические телескопы XMM-Newton и NuSTAR смогли «увидеть» свет, отраженный веществом сразу позади невероятно массивного объекта. И хотя это очередной раз подтверждает общую теорию относительности, про основной объект исследований ученые почти не получили новых данных.

25 июля
Александр Березин

До массовой термоядерной энергетики 20 лет — и всегда будет 20 лет. Это незатейливая шутка сама стала старой еще 20 лет назад. Общество расстраивается от того, что термояд все никак не могут вывести на промышленный уровень. И лишь Илон Маск считает, что термоядерный реактор вовсе не нужен. Внимательный анализ показывает, что он прав. Даже если все технические проблемы термоядерной энергетики чудесным образом разрешатся, у нее не будет шансов вытеснить конкурентов. Как так вышло, и что тогда спасет человечество от энергетического кризиса?

27 июля
Сергей Васильев

Окаменелости возрастом более 3,4 миллиарда лет могут быть остатками микробов-архей, живших и выделявших метан у гидротермальных источников на дне ископаемого моря.

25 июля
Мария Азарова

Ученые подтвердили связь между коронавирусной инфекцией и снижением когнитивных способностей на основе анализа данных более чем 81 тысячи человек.

25 июля
Александр Березин

До массовой термоядерной энергетики 20 лет — и всегда будет 20 лет. Это незатейливая шутка сама стала старой еще 20 лет назад. Общество расстраивается от того, что термояд все никак не могут вывести на промышленный уровень. И лишь Илон Маск считает, что термоядерный реактор вовсе не нужен. Внимательный анализ показывает, что он прав. Даже если все технические проблемы термоядерной энергетики чудесным образом разрешатся, у нее не будет шансов вытеснить конкурентов. Как так вышло, и что тогда спасет человечество от энергетического кризиса?

13 июля
Ольга Иванова

Международная команда ученых идентифицировала ДНК из почвы в грузинской пещере. Благодаря этому исследователям удалось восстановить геном человека возрастом 25 тысяч лет, не имея никаких скелетных останков.

8 июля
Василий Парфенов

Подросток из бельгийского города Остенде стал вторым самым юным обладателем высшего образования в обозримой истории. Он с отличием окончил курс физики в Антверпенском университете и теперь собирается защитить магистерскую степень, а затем и докторскую диссертацию в этой области. Цель у него простая и понятная: увеличение продолжительности жизни человека вплоть до полного бессмертия за счет замены частей тела и органов механическими или искусственными.

[miniorange_social_login]

Комментарии

44 Комментариев

1 неделя назад
-
0
+
Цензура в ее проявлении.
2 недели назад
-
0
+
Ну если исходить из того, что культура - это принятая модель поведения здесь и сейчас, то совсем необязательно проблема может быть в языках. Даже на разных сайтах культура поведения различается.
2 недели назад
-
1
+
Какие забавные примеры в теме. В реальности чат-боты скучны до безобразия и не способны ответить на мало-мальски нестандартный запрос. Что до требований политкорректности так с ними порой не справляются и живые люди, куда уж там бедным алгоритмам.

Подтвердить?
Подтвердить?
Лучшие материалы
Войти
Регистрируясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта и даете согласие на обработку персональных данных.