Ученые показали, что «поддерживающая» форма коммуникации повышает эффективность работы в команде.
"Поддерживающая" форма коммуникации повлияла на выбор в команду / © Pixabay.com
Когда вы работаете в команде, чрезвычайно важно время от времени предлагать новые идеи, способные пойти на пользу коллективному решению задачи или даже компании в целом. Однако формы, в которых мы можем предлагать идеи, могут быть различными, а некоторые из них порой малоэффективны. То, в какой форме мы предлагаем идеи и поддерживаем других, дает коллегам возможность понять, насколько мы хорошие командные игроки.
Ученые из Университета Айовы протестировали несколько таких форм — «поддерживающую» и «бросающую вызов», — чтобы определить самую эффективную. Для этого они пригласили в свой проект студентов магистратуры факультета бизнес-администрации на четыре месяца. Учащиеся проходили ротацию в различных командах для завершения мини-проектов и затем оценивали друг друга по частоте использования «поддерживающей» и «бросающей вызов» форм представления и поддержки идей, по качеству работы, по репутации и степени доверия, которое вызывал каждый. В конце исследования участники получили возможность свободно сформировать команды без руководства со стороны ученых.
Оказалось, студенты, которые чаще использовали «бросающую вызов» форму представления и поддержки идей, больше заслуживали высокую репутацию со стороны других за счет высокого качества работы, но это не повлияло на то, насколько часто их соглашались брать в команду в финале исследования. Студенты предпочитали набирать команду и работать с теми, кто чаще использовал «поддерживающую» форму представления и поддержки чужих идей.
Интересно, что до этого исследования именно «бросающую вызов» форму чаще всего рекомендовали для использования менеджерами и руководителями. Хотя люди, выбирающие ее, могут столкнуться с повышенной вероятностью критицизма своей позиции, в большинстве случаев ее использование расценивается как признак компетентности. Однако результаты проведенного эксперимента, опубликованные в Journal of Management, показали, что люди предпочитают работать в команде, где сформирован высокий уровень доверия между всеми участниками, и выбирают в коллеги людей, использующих «поддерживающую» форму представления и поддержки идей. «Бросающая вызов» форма коммуникации предполагает игнорирование статус-кво, в то время как «поддерживающая» направлена на его сохранение, но в значении того, что лучше для команды. Благодаря этому в команде могут устанавливаться успешные коммуникативные взаимодействия, что повышает эффективность координации совместных действий, необходимых для достижения общих целей.
